Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu skincare coreano. ¿Otra duda? Escríbenos a glowskinchile.soporte@gmail.com o por Instagram @glowskinchile.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales de sus marcas coreanas, con lote y fecha de vencimiento visibles.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora?
Enviamos a todo Chile. El envío es gratis sobre $39.990; bajo ese monto se calcula en el checkout según tu comuna. Tu pedido llega en 15 a 20 días desde la confirmación del pago. Revisa la Política de envíos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te enviamos un correo con el número de seguimiento del courier.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con falla?
Escríbenos dentro de las 48 horas desde que lo recibes, con tu número de pedido y fotos o video. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, dentro de las 48 horas siguientes a tu pago y siempre que el pedido no haya sido despachado, con devolución del 100%. Después aplica el derecho a retracto de 10 días para productos sin abrir y con sello. Detalles en la Política de reembolsos.
¿Puedo devolver un producto abierto?
Por higiene y seguridad no recibimos cosméticos abiertos o usados, salvo que tengan una falla.
¿Cómo funcionan los packs?
Lleva 2 productos y ahorra 10%; lleva 3 o más y ahorra 15%. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.
¿Cómo sé qué producto es para mi piel?
Revisa nuestras rutinas por tipo de piel o escríbenos y te asesoramos. Te recomendamos hacer una prueba de parche antes de usar un producto nuevo.
¿Es segura mi compra?
Sí. Los pagos se procesan en plataformas cifradas y no guardamos los datos de tu tarjeta. Tus datos personales no se comparten con terceros para fines ajenos a tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de débito y crédito y Mercado Pago, según lo disponible en el checkout.